Социальная сеть «Одноклассники» стремительно набирает популярность, а вместе с ней и количество зарегистрированных профилей. Всё больше людей отдают предпочтение Одноклассникам как основному сайту для общения с друзьями и родственниками. А чем больше людей, тем чаще возникают какие-либо спорные ситуации или просто непонятные моменты. Именно для подобных случаев и была создана Служба поддержки сайта «Одноклассники».
В этой небольшой статье мы расскажем, как написать письмо в службу. Для этого не потребуется особых знаний и умений. Администрация сайта сделала обратную связь максимально доступной даже для неопытных пользователей. Представим алгоритм действий в виде краткой инструкции.
Заходим на официальный сайт ok.ru. Для обращения к администрации необходимо войти в свой профиль. Пролистываем в самый низ страницы, где видим следующие списки.
Нас интересует крайний правый столбик, а именно – пункт «Помощь». Есть альтернативный способ открытия данного пункта. Для этого нажмите на аватарку в правом верхнем углу – выдвинется меню, где также есть эта кнопка.
Нажав на нее, открывается страница с целым перечнем часто задаваемых вопросов.
Если вы не можете найти подходящую тему или не хотите тратить время на поиски, то в верхней половине экрана находится поисковая строка.
Также для удобства вся справка разделена на отдельные темы (регистрация, безопасность, платные функции и т. д.).
Обращение в Службу поддержки скрывается во вкладке «Полезная информация». Жмём на неё и попадаем на следующую страницу.
Проходим по ссылке «Обращение в Службу поддержки».
В самом низу находится та самая кнопка «Обратиться в Службу поддержки». Жмём на нее и открывается всплывающее окно.
В этом окне необходимо выбрать цель обращения, описать имеющуюся проблему и, при необходимости, прикрепить видео или скриншот. После отправления сообщения в течение рабочего дня администратор ответит на заявку и предложит решение сложившейся ситуации.
Рассмотрим другую распространённую ситуацию. Вы не можете зайти на свой страницу (забыли пароль и не имеете доступа к электронной почте для его восстановления). На главной странице сайта жмёте «Забыли пароль?».
Попадаем на страницу, где можно ввести ту информацию, которую вы помните.
К примеру, выбираем телефон.
Вводим номер телефона и открывается следующая страница.
А далее действуем по вышеописанной схеме. Не забывайте, что в 90% случаев выход можно найти самостоятельно. Для этого уделите время поиску ответов в интернете или на самом сайте «Одноклассники». Обращаться в Службу поддержки следует в крайнем случае.
Видео
https://youtu.be/iGEUfX8gshI
